O que significa automação de marketing para a jornada do cliente?

Viagens de clientes são a soma de experiências personalizadas individuais com sua marca. Com a automação de notícias marketing, você pode personalizar cada interação com base nos dados do cliente para criar jornadas contínuas e sem interrupções em todos os pontos de contato da marca.

A automação de marketing cria conteúdo e mensagens relevantes em escala em muitos canais. Envie mensagens de e-mail com conteúdo dinâmico que personaliza muito além do primeiro nome do cliente na linha de assunto. Integre mensagens móveis com seu e-mail e campanhas sociais por meio de SMS / MMS, notificações por push e envio de mensagens em grupo. Gere anúncios digitais que aparecem para a pessoa certa no momento certo. Além disso, recomende os produtos certos em seu website para cada usuário individual – automaticamente.

Com a automação de marketing, você pode alcançar os clientes ao longo de sua jornada, não importa onde eles estejam no ciclo de vida do cliente – desde a aquisição até a defesa. Forneça conteúdo oportuno e relevante que alcance os clientes quando, onde e como eles preferirem – convertendo clientes em potencial em defensores da marca ao longo da vida.

Quais são algumas das melhores práticas de automação de marketing?

Veja algumas práticas recomendadas a serem lembradas ao projetar sua estratégia de automação de marketing:

Defina e apresente seus objetivos. Use números reais para justificar o investimento em uma plataforma de automação de marketing para seus stakeholders.

Colabore com outras equipes. Sua estratégia de automação de marketing afetará várias equipes da sua empresa. Obter sua entrada e buy-in antes de começar.

Crie visualizações de processo. Use diagramas detalhados de seu fluxo de trabalho de automação de marketing para transmitir seus objetivos de imagem grande para toda a organização – de forma eficiente e eficaz.

Prepare-se para segmentação de banco de dados. Considere os dados do seu cliente. Pense em quem você gostaria de participar e por quê.

Prepare sua estratégia de conteúdo. Construa sua biblioteca de conteúdo. Crie mensagens interessantes, envolventes e relevantes, projetadas para alcançar todos os estágios do ciclo de vida do cliente.

Planeje um lançamento lento. As empresas de automação de marketing de maior sucesso no mundo escalonam seus lançamentos. Teste cedo e otimize o próximo bloco de programas para obter a melhor chance de sucesso.

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