O futuro é marketing transparente?

Vários estudos mostram que entre 3.000 e 20.000 mensagens de marketing atingem o consumidor médio diariamente. Obviamente, a maioria deles passa despercebida, e uma das razões é a reação defensiva natural da psique humana. As pessoas desenvolveram imunidade à publicidade intrusiva e não confiável. Portanto, os especialistas estão falando cada vez mais sobre “marketing transparente” (marketing de transparência), que assume a máxima honestidade e abertura.

O conceito de marketing transparente é baseado na ideia de honestidade radical, que há vários anos o psicoterapeuta americano Brad Blanton apresentou em seu artigo para a revista Esquare. A essência da ideia é simples – sempre diga apenas o que pensa. Se você não gosta de algo, diga. Se você está entediado, me diga.

À primeira vista, isso pode parecer extremo, mas o conceito de transparência em pensamentos e relacionamentos está encontrando cada vez mais adeptos, e não apenas na psicologia, mas também no marketing e no mercado da economia. Isso é especialmente visível em publicações em blogs corporativos populares sobre marketing e startups como Moz, Buffer, Groove. Eles geralmente contêm elementos de “striptease financeiro” e também falam abertamente sobre notícias, técnicas de marketing, casos e indicadores-chave.

Do ponto de vista ético, honestidade e transparência não são perguntas. Mas qual é a eficácia de uma empresa compartilhar seu desempenho, ideias e estratégias de crescimento? E se funcionar, então por quê?

Isso é evidenciado por estudos realizados em 2010 por Steven Norman (Steven M. Norman) da Escola de Negócios da Universidade do Colorado. Participaram 304 indivíduos, caracterizados por um nível diferente de liderança e sinceridade. Como resultado, verificou-se que esses dois indicadores são levados em consideração pelas pessoas ao elaborar opiniões sobre a eficácia geral do líder. Os escravos querem confiar nos líderes, especialmente se os liderarem em situações difíceis.

Além disso, pesquisas relevantes mostraram que cerca de 90% dos entrevistados prefeririam que as empresas fossem o mais abertas possível aos seus consumidores. E a empresa está gradualmente atendendo a esses desejos, porque vê isso como um benefício para si, pois a confiança do cliente é um recurso valioso que afeta o crescimento da receita.

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