Preços para startups: como atender às expectativas do mercado?

“O principal nos negócios é a reserva de preços. Se você precisar solicitar um culto de oração antes de aumentar os preços, o seu negócio é ruim. ”

– Warren Buffet

O que é uma reserva de preços? Uma reserva de preços é a capacidade de uma startup aumentar preços ao longo do tempo. Uma start-up ganha uma reserva de preços quando cria valor para seus usuários e protege seus produtos, ou seja, não permite que produtos substitutos os substituam. O segundo componente é tão importante na manutenção de uma reserva de preços quanto o primeiro.

Desde os preços, reserva de preços, valor e capacidade de defesa, seu produto atende às expectativas de economia do mercado (ajuste do mercado do produto). A verdadeira conformidade deve ser duradoura e sustentável, ou seja, uma startup precisa criar um valor insubstituível para usuários e clientes, a fim de aumentar o preço, melhorar o produto, distribuir e vendê-lo a pessoas cada vez mais influentes.

A conformidade de curto prazo de um produto com as expectativas do mercado geralmente é expressa em uma vantagem de pioneirismo. Uma empresa que desenvolveu um produto, categoria ou tecnologia completamente nova ou aplicou uma estratégia de marketing inovadora possui uma reserva de preços a curto prazo. Mas se essa empresa não conseguir se defender, quem vencer por último poderá vencer a corrida.

Aparecem substitutos e concorrentes, o mercado muda e os preços mudam com ele. Ele se desenvolve à medida que o produto melhora, a equipe e a marca se fortalecem. Portanto, o preço é um processo contínuo e um desafio constante para as startups. O preço ideal é a proporção do valor criado pelo produto e a influência que sua empresa exerce em seu nicho.

Nos experimentos de preço, duas questões são importantes. Primeiro, quanto você está disposto a pagar por um produto similar? Em segundo lugar, como os consumidores reagem às mudanças de preço e o que essa reação significa para a capacidade da sua empresa de se defender e sua reserva de preços? E com base nisso, você determina a estratégia futura de sua inicialização para seus negócios.

Teste de divisão de cabeçalho: vantagens e desvantagens

O teste dividido é uma ótima maneira de obter melhorias significativas na otimização de conversões. Ao testar qualquer elemento na página de destino (por exemplo, uma imagem), após um certo período de tempo, você pode determinar a opção mais eficaz. No entanto, os cabeçalhos têm um ciclo de vida limitado em termos de valor para o usuário. Simplificando, um artigo publicado hoje terá menos valor para os leitores amanhã. Isto é especialmente verdade para sites de notícias e economia.

Qual é a dificuldade de testar cabeçalhos? Testar os cabeçalhos não é uma tarefa fácil, mas necessária, porque é muito importante impressionar o usuário e convencê-lo a ler o texto inteiro.

Pelo motivo acima, testes divididos com duração de 4 semanas não ajudarão a avaliar corretamente a atratividade de um título específico. Mesmo se você disser a si mesmo que pretende identificar tendências comuns, nunca poderá estabelecer um relacionamento causal e entender por que os usuários preferem um título a outro.

Muitas vezes acontece que o título atrai um grande número de usuários (CTR alta), mas as pessoas passam pouco tempo na página (para sites de notícias isso geralmente é um mau sinal) ou não executam ações direcionadas.

Primeiro, a mesma pessoa pode visualizar e clicar em várias opções de títulos. Em segundo lugar, os usuários podem twittar seu título em momentos diferentes (por exemplo, a primeira vez às 9h e a segunda às 11), por causa dos quais os resultados do teste serão distorcidos. Talvez mais pessoas leiam suas postagens às 11h ou usuários estejam mais ativos no momento. Em terceiro lugar, os organizadores deste teste de divisão levam em consideração não uma métrica específica, mas consideram vários indicadores diferentes ao mesmo tempo: retweets, menções etc.

Fatores externos influenciam fortemente os resultados. Os sites mais populares testam seus cabeçalhos usando os chamados algoritmos de “gangster”. Se você tiver a oportunidade de usar esse método, leve-o para o serviço. Ao postar duas postagens em uma rede social ou ao enviar dois emails com cabeçalhos diferentes para os assinantes, não é possível determinar com segurança qual deles tem o maior efeito no leitor.

Como aumentar os lucros com uma pequena alteração no site?

A importância do teste dividido hoje é reconhecida por muitas e cada vez mais empresas estão tentando verificar as alterações feitas no site. A abordagem chamada Teste-chave. Tudo é popular no marketing moderno da Internet, trazendo benefícios significativos para o setor. Sua vantagem é que o efeito positivo é constante e o custo dos recursos é temporário e insignificante.

No entanto, a introdução generalizada do teste dividido revelou que muitos testes produzem pouco efeito na taxa de conversão ou não a afetam. Como resultado, especialistas que trabalham no campo do comércio eletrônico concluem que coisas mais radicais precisam ser mudadas – esperando que mais testes garantam grandes vitórias e estimulem a economia.

Infelizmente, mudanças significativas nem sempre significam resultados significativos. Criar testes mais complexos, mas de fato inúteis, requer tempo adicional e, portanto, causa ainda mais decepção.

Identifique o obstáculo à ação de conversão. Esse obstáculo pode estar associado à usabilidade, por exemplo, a uma forma imperfeita de validação ou a um botão incompreensível em termos de funcionalidade. Isso pode ser uma preocupação dos usuários em relação a um produto ou serviço: métodos de entrega ou reembolso.

Também pode haver uma incerteza mais geral sobre se um determinado produto ou serviço é adequado para resolver seu problema. Usando métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa, você pode descobrir quais são exatamente os obstáculos no caminho dos usuários.

Encontre uma solução para o problema. Depois de identificar um obstáculo, você pode começar a trabalhar na solução do problema. Isso pode ser um pequeno ajuste na estrutura do site, adicionando informações que reforçam a confiança no valor da oferta ou outro conteúdo convincente, como prova social ou mensagem escrita usando o princípio da urgência (mensagem de urgência). O principal é encontrar uma solução que remova especificamente um obstáculo ao caminho do usuário.

Ofereça uma solução na hora certa. A chave para um teste bem-sucedido é propor uma solução para o problema quando o usuário mais precisar. Por exemplo, a garantia de preço mais baixo deve ser apresentada na página de preços; detalhes da entrega – na fase de escolha de um método de entrega ou na página com uma cesta; prova social e conteúdo criado para criar confiança na marca no início do processo; Oferta “urgente” – no momento em que o comprador tem dúvidas. A eficácia da mensagem depende se ela aparece no local certo, na hora certa e na área correta da página, para que o usuário possa notá-la e reagir conforme necessário.

O que é uma página de destino? Guia do Iniciante

O que é uma página de destino? Esta é uma página da web independente que um cliente em potencial obtém após clicar em um anúncio ou como resultado de uma pesquisa. As páginas de destino são amplamente usadas no marketing por causa de sua diferença fundamental em relação a um site tradicional: se o principal objetivo de um destino é o visitante executar uma ação específica (de destino), os sites são de natureza multifuncional. Essa restrição permite que a página de destino seja incrivelmente eficaz e, portanto, permaneça em demanda entre os especialistas.

O que podem ser objetivos de pouso? Por exemplo, gravar um webinar, gerar aplicativos para um serviço específico ou adquirir um produto, baixar um e-book ou brochuras com dicas, assinar notícias e produtos que você oferece (comprar um produto) etc.

Hoje, as páginas de destino são parte integrante de qualquer campanha de marketing on-line e, com o tempo, a popularidade dessa ferramenta só aumenta.

Uma página de destino é um tipo de trampolim para estimular a economia de seu negócio. Eles são projetados de forma a serem capazes de sucintamente, mas explicam sucintamente ao potencial comprador a essência da oferta e acendem o fogo do interesse em seu produto, tanto que eles estão imediatamente prontos para executar a ação exigida.

As páginas de destino não apenas permitem alcançar o público-alvo de que você precisa, mas também coletam informações importantes para você – números de telefone e endereços de e-mail das pessoas interessadas. No futuro, você precisará dessas informações para estabelecer contato com elas e levar a uma decisão de compra.

Bem, o que não são páginas de destino? O desembarque não é um análogo da página principal do site de uma empresa ou de qualquer outra parte dele. Portanto, não é necessário colocar os mesmos elementos presentes em um recurso regular: links, um menu de navegação e várias frases de chamariz. Pelo contrário, quanto menos distrações, mais fácil é concentrar a atenção do visitante em apenas um objetivo, em um objeto – sua oferta.

As páginas principais dos sites são basicamente um local onde os visitantes podem encontrar todas as informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e muito mais, mas isso não deve estar na página de destino.

Empiricus muda de atitude e faz pedido de desculpas por campanha Bettina

A Empiricus foi notificada pelos principais órgãos de defesa do consumidor após episódio Bettina Rudolph. Em resposta, a empresa realizou pedido público de desculpas, buscou o diálogo com esses órgãos e reforçou departamento de compliance. Entenda!

A campanha de Bettina no início de 2019 gerou repercussão na internet. Em um vídeo que circulou nas plataformas de streaming e redes sociais, a copywriter disse ter feito com que um investimento de mil reais se transformasse em um patrimônio superior a um milhão de reais. Foi necessário, para isso, o período de três anos e as análises da Empiricus.

Em resposta ao exagero, órgãos de proteção como o Procon e Conar se manifestaram. O primeiro aplicou uma multa na empresa e o segundo solicitou a suspensão do anúncio. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) também se valeu do episódio para criar orientações para a comunicação externa das empresas de análise financeira.

As desculpas

Pouco mais de um semestre depois, a marca lançou uma nova campanha com pedido público de desculpas. Bettina protagoniza novamente a produção, começa se apresentando e depois afirma que errou e por isso a relação com o público ter se iniciado de forma incorreta. Segundo ela o erro foi em não ter deixado claro mesmo na versão curta do comercial viralizado que sua evolução de patrimônio aconteceu de forma rápida ou fácil.

Bettina ressalta que não ganhou nada com a exposição do vídeo (nem a marca ganhou), tendo em vista o motivo do vídeo, apresentar um curso grátis sobre o mercado de capitais. Quem tivesse assistido até o fim o primeiro anúncio poderia clicar no vídeo “Saiba Mais” e conhecer mais sobre o curso e como se posicionar frente as possibilidades de investimento.

Mudança de atitude

Tão importante, ou até mais importante que as desculpas foram as ações pós a repercussão. A Empiricus passou a adotar um posicionamento mais rigoroso em relação aos processos internos e publicidades externas. Também trouxe para sua equipe de pesquisa, nomes ainda mais técnicos.

Foram ações que reforçaram seu setor de compliance, se mostrando uma referência para os demais players de análise de mercado. O compliance é o setor da empresa que tem como responsabilidade adequar os processos as normas e legislação vigente. Hoje nenhuma companhia concorrente possui um compliance tão evoluído quanto o da Empiricus.

A empresa também buscou encurtar o diálogo com os reguladores, tanto do mercado editorial quanto de capitais. O principal deles foi a CVM, entidade com quem já tivera problemas no passado. Segundo a companhia, o órgão não poderia fiscalizar suas atividades, por se enquadrar como veículo de comunicações e não casa de análise.

Hoje sua postura é de alinhamento com a CVM, bem como a execução de suas orientações como a criação de mensagens de alerta de risco. São alertas que informam ao público que os rendimentos passados não são garantia de resultados futuros e já estão presentes em 100% da publicidade da Empiricus.

Micro funis: acompanhando problemas com o Google Analytics

A geração de leads é importante para todos os negócios. Mas assim que você tiver clientes em potencial, o próximo passo será aumentar a taxa de conversão e economia do site. Para fazer isso, existem várias táticas e métodos que dependem do escopo de seus negócios. Uma das estratégias das quais você talvez não tenha ouvido falar é criar e otimizar micro-funis. Abaixo você encontrará todos os detalhes sobre o que é e como usá-los.

O que é um micro funil? Os micro-funis são pequenos passos no caminho da entrada no grande funil de conversão até sua fase final. Em outras palavras, essa é uma maneira de visualizar o processo de direcionar o tráfego para o seu site. Você atrai visitantes para o patamar usando SEO, boletim de notícias, publicidade paga e outras ferramentas. Você usa ferramentas de call to action e elementos de design para motivá-los a fazer uma compra.

Para que servem os micro funis? No caminho para a conversão, alguns dos clientes em potencial estão “perdidos”. É por isso que esse processo geralmente é representado na forma de um funil. E a perda de visitantes à medida que o tráfego flui através do funil às vezes é chamada de “vazamento de conversão” .

Os micro funis podem ajudar a focar em questões específicas, como campos individuais em um formulário. Por exemplo, costuma-se dizer que, quanto mais longo o formulário online, menos pessoas o preenchem até o fim.

Isto é em parte natural. No entanto, se o usuário estiver envolvido no processo, é improvável que ele se recuse a preencher o formulário. Isso pode acontecer quando os campos não estão limpos ou a próxima etapa não é óbvia. Além disso, os usuários podem receber uma mensagem de erro na página quando, por algum motivo, simplesmente não conseguem preencher o campo “correto”.

Portanto, se você tiver um formulário longo, há uma probabilidade maior de os usuários não concluírem o que iniciaram. Os micro-funis ajudam a determinar exatamente onde o “vazamento de conversão” está acontecendo, para que você possa resolver o problema. Os micro funis podem ser combinados com formas de várias etapas. Essa função, suportada no editor da página de destino, permitirá aumentar significativamente a conversão e a lealdade do usuário, devido à exibição em fases (como preenchimento) das informações solicitadas (campos do formulário de lead). Ou seja, após preencher e enviar um ou vários campos, o visitante precisará clicar em um botão especial (por exemplo, “Avançar”) para continuar preenchendo o seguinte.

Funcionalidades na Duplex permitirão compra de ingressos

A Duplex, tecnologia da empresa Google que realiza solicitações automáticas por chamadas de voz, ganhará funcionalidades para aluguel de carros e compra de ingressos de cinema na internet pelo smartphone. Os novos serviços serão realizados por IA (inteligência artificial), que se baseiam em respostas anteriores do usuário para preencher campos de um formulário. Para utilizar a funcionalidade, é preciso fazer um pedido para a Google Assistente.

Os primeiros países a receberem a ferramenta para a reserva de ingressos de cinema serão Estados Unidos e Reino Unido. O serviço para aluguel de carros será acrescentado posteriormente. Na compra de ingressos, os usuários poderão dizer: “Ok, Google. Horários de exibição do cinema a partir das 17h00”. Após a seleção do filme e horário, o Chrome será aberto para que o preenchimento automático seja acompanhado pelo usuário e concluído com as informações pessoais e de pagamento, salvas anteriormente pelo navegador.

O anúncio das novas funcionalidades veio para expandir ainda mais a ferramenta, disponível para dispositivos com Android e iOS, que já era capaz de agendar serviços em salões de cabeleireiros com uma voz automática próxima da realidade.

No Brasil, o lançamento da nova versão da Google Duplex, que fará os novos tipos de reserva por voz através de inteligência artificial, está sem previsão.

Sundar Pichai, CEO da Google, afirma que a empresa está sendo atenciosa e coletando feedbacks de usuários e estabelecimentos, e que mais notícias serão reveladas nos próximos meses.

Inicialmente a Google Duplex foi criada para ser uma assistente de voz capaz de realizar chamadas automáticas para garantir lugares em restaurantes. Assim que o usuário realiza o pedido, a ferramenta verifica antes se o estabelecimento está disponível para a data, se existe um limite para um número de pessoas, entre outras regras, e então confirma se é possível concluir a reserva sem dar detalhes para o usuário de como foi feita a chamada, ou o que foi dito.

Por enquanto, a tecnologia ainda está evoluindo. Hoje, diversas funcionalidades pelo comando de voz já podem ser feitas pela Google Assistente, como criar um lembrete no celular e outras tarefas do dia a dia.

Técnicas de envolvimento de marketing

Deseja apoiar o crescimento de seus negócios? Crie uma estratégia de marketing que facilite o envolvimento de seus usuários. Você precisa que os clientes desejem interagir com seu serviço regularmente e, abaixo, listamos algumas dicas para ajudá-lo a alcançar esse objetivo e mover a economia de seu empreendimento.

Envie mensagens de gatilho – A comunicação desempenha um papel crítico no relacionamento com o cliente. Seus usuários já receberão mensagens de boas-vindas, cartas de agradecimento, boletins de notícias e atualizações de produtos, mas, armados com os dados, você poderá enviar e-mails muito mais relevantes. As mensagens de acionamento são acionadas com base no comportamento de seus clientes e fornecem automaticamente uma experiência personalizada.

Interaja com os usuários no chat – Só porque você sabe como a maioria dos produtos SaaS funciona não significa que seus usuários são bons em computação em nuvem. Para que eles possam atingir seus objetivos na estrutura do seu serviço, você deve ajudá-los, e o bate-papo no aplicativo é uma ferramenta muito eficaz em termos de fornecer esse suporte.

Com ele, você aprenderá quais recursos os usuários consideram os mais complexos e poderá fazer perguntas específicas a essas pessoas sobre como interagir com seu produto.

Obtenha atenção com os tutoriais em vídeo – Depois que o usuário paga, você precisa fornecer a ele materiais de treinamento. É mais provável que os clientes informados dominem o produto com êxito e, no final, isso aumentará sua taxa de retenção. Na maioria das vezes, as empresas usam blogs, e-books e manuais para esse fim, mas ainda assim o texto nem sempre envolve pessoas no processo de aprendizado.

Os tutoriais em vídeo são outra maneira eficaz de obter atenção do cliente. Eles estimulam os usuários visualmente e rapidamente transmitem suas mensagens para eles.

Incentive os usuários – A maioria das empresas comete um erro comum ao oferecer incentivos superficiais a seus clientes, seja uma bugiganga comum ou uma chance de participar de um sorteio. Embora esses incentivos sejam benéficos, eles podem não se correlacionar com o aumento do envolvimento do seu público.

Concentre-se em ações que transformarão usuários inativos em apoiadores fanáticos da sua marca. Digamos que você possa deixá-los testar novos recursos na versão beta do seu serviço ou convidá-los para uma comunidade de elite.

Projeto piloto estimula estudantes de Maceió com atividades físicas coordenadas

Uma parceria entre a Semed (Secretaria Municipal de Educação de Maceió) e o Pnud (Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento) vem trabalhando desde o mês de agosto de 2018 no projeto Escolas Ativas, que se concentrou em 10 escolas públicas de Maceió. O projeto teve seus resultados apresentados em dezembro de 2019. As notícias sobre o resultado desta importante iniciativa foram divulgadas pela ONU Brasil e por sites relacionados com o assunto.

A apresentação dos resultados do projeto ocorreu durante o evento municipal que reuniu diversas autoridades, como consultores do projeto e coordenadores responsáveis, sem deixar de mencionar centenas de gestores e os professores da rede pública que lecionam nas escolas participantes do projeto. Durante o evento, foi apresentado o “Caderno de Desenvolvimento Humano sobre as Escolas Ativas no município de Maceió, Escolas Mais Ativas”, que trouxe em detalhes a documentação desta importante experiência para o município. O documento tem como objetivo principal servir de base para novos projetos sobre o assunto.

De acordo com Ana Dayse Dorea, secretária municipal de Educação, essa publicação é muito importante para novas iniciativas como essa. “Esse é um trabalho de suma importância onde os resultados obtidos desde agosto de 2018 permitem que essa experiência possa ser replicada em outras escolas de outros municípios brasileiros”.

O evento de apresentação dos resultados do projeto contou com a presença de Rui Palmeira, prefeito de Maceió, que falou sobre os impactos positivos da iniciativa diante dos indicadores utilizados na rede de ensino municipal da cidade. “É devido a parcerias como essa, fundamentais para uma melhora no retrospecto da educação municipal, que os sinais de mudanças positivas começam a ser observados. Não posso deixar de mencionar que Maceió teve um crescimento no último Ideb (Índice de Desenvolvimento da Educação Básica), sendo considerada a capital que mais cresceu de acordo com os resultados do índice”. O projeto Escolas Ativas realizado primeiramente em Maceió, tem como objetivo aplicar as recomendações do Pnud sobre a Pesquisa de Escolas Ativas. Para esse projeto piloto, foram escolhidas dez escolas do município, estudando a diversidade entre elas. Foram analisados cerca de 5 mil estudantes do Ensino Fundamental do 1º ao 9º na faixa etária entre 6 e 14 anos. Os estudantes foram conduzidos a atividades específicas propostas pelo projeto e foram observados durante este período. O objetivo é fazer com que as atividades físicas cotidianas sejam levadas a sério pelos estudantes do projeto. Uma das formas de fazer isso, de acordo com o projeto é começando pelas escolas.

Empiricus mostra como evoluiu após case Bettina

Empiricus aproveita pedido público de desculpas de Bettina para apresentar sua evolução no setor de compliance, responsável por verificar se seus relatórios e publicidades seguem as normas dos reguladores.

Possivelmente você deparou com um anúncio nas redes sociais em que uma jovem dizia ter faturado mais de um milhão com investimento inicial de mil reais na bolsa de valores. Bettina Rudolph, copywriter da Empiricus, afirmou na ocasião que apenas teria se valido dos conselhos estratégicos da empresa para chegar até a quantia de sete dígitos em pouco mais de três anos.

A campanha trouxe uma série de sanções à empresa, que se viu multada pelo Procon pelo exagero. Além disso, o Conar (Conselho Nacional de Auto Regulação Publicitária) pediu para que a propaganda fosse suspensa e a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) divulgou uma série de normas para os players de análise financeira.

O pedido de desculpas

No novo vídeo, Bettina pede desculpas públicas pelo fato da relação entre a marca e o público ter começado de forma errada, uma vez que foi passada a mensagem equivocada que seus rendimentos ocorreram de forma rápida e fácil. A copywriter insiste na ideia de que obteve mesmo o 1 milhão, mas afirma que houve outros aportes no decorrer do caminho, algo que não ficou claro no primeiro anúncio.

O compliance

Mais importante do que o reconhecimento do erro, a Empiricus utiliza-se do episódio para crescer como empresa e no relacionamento com seus assinantes. O principal passo foi o desenvolvimento do setor de compliance da companhia. Basicamente, o departamento é responsável por adequar as práticas e processos às normas, leis e demais regras.

Agora os relatórios, vídeos e demais peças publicitárias da Empiricus virão com mensagens de alerta para os investidores. Basicamente, a empresa vai informar que ganhos passados não garantem retornos no futuro, uma das determinações da CVM, órgão em que esteve em conflito em mais de uma ocasião. Segundo a marca, a entidade não tem poder de fiscalização sobre ela, visto que se trata de um veículo de comunicação e não uma empresa de análise.

Agora sua postura é outra, de aproximação com os reguladores. Para isso evoluiu muito em seus processos internos e comunicações externas. Também trouxe nomes ainda mais técnicos para reforçar a equipe, uma das mais importantes no que diz respeito à pesquisa sobre investimentos do país. A Empiricus é referência para os players que atuam no mercado editorial e de capitais do país. Atualmente conta com mais de 360 assinantes de seus relatórios, produzidos por cerca de 300 profissionais de diferentes áreas. Em 10 anos de história, a marca cresceu, se tornou reconhecida e hoje está localizada em um dos endereços mais caros da Av. Faria Lima, principal polo financeiro de São Paulo.